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呼叫者正在支付政府帮助热线或他们应该能够达到几便士的公司

一系列目录查询风格的网站正在抓住寻找主要零售商或政府机构(如DVLA和Passport Office)联系电话号码的受害者

“中介服务”的工作原理是未能向人们提供组织的实际联系电话

相反,他们通过一个昂贵的商业费率号码转发来电者,每分钟收费高达40便士

在线投诉wesbite Resolver.co.uk在调查数百名关于0844和0845联系电话的公众投诉时发现了隐藏费用

还发现一些目录查询式服务将谷歌广告放在关键公司搜索条款上,鼓励智能手机用户点击昂贵的数字链接直接通过

这些网站声称为亚马逊,巴克莱卡,英国电信,英国天然气和Eon等大型公司以及包括Jobcentre Plus和HMRC在内的政府机构提供联系电话

对于08号码的呼叫通常从固定电话每分钟1p到13p之间,从移动电话每分钟到5p到40p之间

更糟糕的是,当转发到正确的号码时,也可能会收取“设置”费用

在国会议员和消费者监管机构的批评之后,大多数政府帮助热线现在已经用价格更便宜的03号码替换了旧的08号码

解决方案发言人詹姆斯沃克说:“这些线路是扯掉的 - 他们正在为公共开支赚钱

”为消费者权利而斗争的公平电信运动的大卫希克森指责行业监管机构Ofcom没有解决这个问题

他说:“我们认为这是Ofcom的一个错误,因为没有任何理由不能保护公众免受这些网站的侵害

”Ofcom表示,电话运营商将被迫拼出他们的费用,这将使来电者更容易看到他们在7月份的新规则下花了多少钱

一位发言人说:“从今年夏天起,Ofcom对08或09号联系公司提出了严格的新要求

通话费用将分为拨打电话公司的“接入费”,以及由公司拨打的“服务费”

“宣传08或09号码的公司必须在他们宣传号码的任何地方声明他们的服务费用 - 包括搜索引擎上的付费结果

所以人们在打电话之前就能理解成本